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大运党员在行动----记销售公司党支部优秀党员马晓东
发布时间:2018-03-05 浏览次数:272
    他叫马晓东,是一名共产党员,也是一名挂车售后技术工程师。作为一名售后技术工程师,每天要面对客户提出的各种问题,他每次都是认真耐心地答复客户,及时为客户解决各种疑难杂症。 
    有时客户的问题电话无法指导解决,他就亲自到现场查看车辆故障情况,亲自动手解决处理,出现需要到服务站进行维修处理的,他就为客户寻找最近的服务站,与服务站沟通协调并指导维修,缩短客户车辆维修时间,减少客户误工时间,得到客户的一致好评。 
    2017年12月1日,晚上11点钟400客服电话响起……,济源某物流车队的一台13米平板花栏车辆在襄汾境内出现故障,造成车辆无法行驶。已经休息的他,即刻根据客户反馈的故障情况综合分析故障原因,立即与襄汾服务站取得联系并快速调度其外出紧急救援,该服务站在接到调度指令后,第一时间奔赴一线开展救援工作,凌晨1点,襄汾服务站人员将车辆紧急处理救援回到服务站并安排客户吃饭和住宿。次日7点马晓东与我司相关人员赶往现场,现场指导服务人员对车辆修复处理,车辆于晚上7点修复完毕。 


    2017年12月2日,济源刘师傅非常激动地来电致谢说:“我十分感谢售后技术人员及襄汾服务站的维修师傅们,半夜帮我修车,还主动帮我安排了吃饭和住宿。是他们热心帮助让我的挂车在最短的时间内能正常行驶,他们的认真负责和温暖的服务态度,让我感动。再次感谢大运,感谢售后技术人员,感谢服务站维修师傅,大运挂车服务就是好!”

    在日常工作中,马晓东编写了关于车辆日常保养及注意事项、常见问题解决办法及预防措施等等,为客户提供更多的专业知识,避免因小问题导致的车辆寿命减少。 
    作为一名共产党员,他始终严格要求自己,脚踏实地、勤奋负责、爱岗敬业,充分发挥了共产党员的先锋模范作用,用一点一滴的行动为大运的辉煌拼搏着。 

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